針對(duì)問(wèn)題：

   企業(yè)執(zhí)行力不好，其中最大的問(wèn)題源自于溝通，也就是說(shuō)執(zhí)行者沒(méi)有搞清楚整個(gè)事情的來(lái)龍去脈，就開始執(zhí)行操作。這種錯(cuò)誤概率肯定非常的高。明明覺(jué)得沒(méi)什么困難的工作，為什么他們就是做不到？不知開了多少次會(huì)了，為什么還是沒(méi)結(jié)果？部門歧見越來(lái)越大，組織內(nèi)耗越來(lái)越多，怎么辦？工作進(jìn)展不順利，是內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)出了問(wèn)題嗎？

核心內(nèi)容：

l 從溝通的目的、方式到溝通過(guò)程分析；

l 如何進(jìn)行溝通，從溝通方式的選擇出發(fā)，有效地發(fā)送信息；

l 做一個(gè)積極的傾聽者，并能有效反饋；

l 有效溝通的技巧；

l 介紹溝通過(guò)程中的注意事項(xiàng)；

l 實(shí)效溝通的五大技巧；

l 典型情景下的溝通示例：領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)、客戶抱怨、下屬匯報(bào)等。

課程目標(biāo)：

    讓學(xué)員了解溝通的重要性；突破溝通障礙，主動(dòng)溝通。通過(guò)溝通技巧的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，真正做到實(shí)效溝通。