君拓為您分析拓展訓(xùn)練的可行性
　　在探索中成長的拓展訓(xùn)練戶外體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)

一、起源：風(fēng)靡全球50余年的拓展訓(xùn)練自95年進(jìn)入中國市場，時(shí)至今日，它的近況如何？讓我們慢慢走近它，細(xì)看端詳。拓展培訓(xùn)起源于二戰(zhàn)時(shí)期，當(dāng)時(shí)德國的潛艇經(jīng)常襲擊英國的大西洋商務(wù)艦隊(duì)，落水的船員只有少部分能生存下來，經(jīng)當(dāng)時(shí)的專家統(tǒng)計(jì)研究，發(fā)現(xiàn)生存下來的船員并非是身強(qiáng)力壯、游泳好的人。這種現(xiàn)象引起了專家們的好奇感，并開始研究。最后得出出一個(gè)結(jié)論：體能＝體力＋智力＋信念，而且它們各自在求生中所起作用的比例大概為1：10：100。由此在1942年親英派德國人庫爾特.漢恩成立了阿德伯威海上拓展訓(xùn)練學(xué)校，主要用于拓展訓(xùn)練海員的心理素質(zhì)和求生的基本技能，當(dāng)時(shí)給戰(zhàn)爭做了非常大的貢獻(xiàn)。當(dāng)戰(zhàn)爭結(jié)束后，海上拓展訓(xùn)練學(xué)校的利用價(jià)值大大降低，但是拓展訓(xùn)練它以其獨(dú)特的魅力吸引著越來越多關(guān)注的目光，一批有識(shí)之士發(fā)現(xiàn)了它最有價(jià)值的方面，并將管理心理學(xué)、組織行為學(xué)以及發(fā)展心理學(xué)等相關(guān)學(xué)科的理論融入其中，以拓展訓(xùn)練的拓展培訓(xùn)模式為載體，研發(fā)出一套適應(yīng)企業(yè)的管理規(guī)范和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的拓展課程。終于在1995年，拓展訓(xùn)練走進(jìn)中國。短短幾年中，拓展培訓(xùn)業(yè)不斷發(fā)展，倍受推崇，逐漸被列入國家機(jī)關(guān)、外企和其它現(xiàn)代化企業(yè)的拓展培訓(xùn)日程。就北京地區(qū)而言，已有像君拓、精銳縱橫、現(xiàn)代人、壹加壹大于貳、山水行、風(fēng)雨雪、挑戰(zhàn)、超越、我不再抱怨等眾多的拓展培訓(xùn)學(xué)校，大大小小不下50家。這些拓展培訓(xùn)學(xué)校的拓展訓(xùn)練基地零星的散落在北京周邊地區(qū)。如今北京地區(qū)拓展培訓(xùn)業(yè)從業(yè)人數(shù)已超過500人。其它相對集中的地區(qū)在武漢、廣州、煙臺(tái)、成都、杭州、沈陽等地，全國拓展培訓(xùn)的從業(yè)人數(shù)已超過3000人。
二、產(chǎn)品的優(yōu)勢與市場競爭力進(jìn)入新千年以后，拓展培訓(xùn)業(yè)的腳步也在加快，尤其是已經(jīng)過去的二零一一年，這一行業(yè)被普遍看好，不少企業(yè)瞄準(zhǔn)了拓展培訓(xùn)的廣闊空間，開始了市場拓展，而業(yè)內(nèi)的元老也不惜折本的籠絡(luò)大客戶。與此同時(shí)，拓展培訓(xùn)公司所面臨的壓力也在加大。于是，快速、準(zhǔn)確的定位并打造企業(yè)優(yōu)勢，便成了迎來企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的基本出發(fā)點(diǎn)。面對拓展培訓(xùn)日益繁盛的市場狀況，什么樣的產(chǎn)品才有優(yōu)勢，讓客戶非來不可呢？不少企業(yè)從以下幾個(gè)方面入手，打造優(yōu)勢。它們是：質(zhì)量、服務(wù)、品牌、價(jià)格。沒有這幾方面的支撐，產(chǎn)品就談不上競爭力，就不會(huì)帶來豐碩的經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)在，我們來看看這幾方面的情況。質(zhì)量拓展培訓(xùn)行業(yè)的質(zhì)量體現(xiàn)在硬件和軟件兩方面。所謂硬件是指拓展培訓(xùn)基地情況和基礎(chǔ)設(shè)施的狀況。拓展培訓(xùn)行業(yè)的拓展培訓(xùn)基地大都選在北京周邊，選擇遠(yuǎn)離鬧市區(qū)、空氣清新、靠近山水的地域。多數(shù)以合作的形式獲得，即拓展培訓(xùn)公司與場地經(jīng)營者共同建設(shè)，互惠互利；也有一部分拓展培訓(xùn)公司實(shí)力較為雄厚，自己出資建設(shè)基地?；A(chǔ)設(shè)施建立之后，要通過的安全檢測標(biāo)準(zhǔn)，并在運(yùn)行規(guī)定次數(shù)之后，批準(zhǔn)投入使用。所謂軟件，即指拓展培訓(xùn)師。拓展培訓(xùn)師的質(zhì)量在拓展培訓(xùn)過程中非常重要，拓展培訓(xùn)師的形象直接影響拓展培訓(xùn)公司的整體形象。拓展培訓(xùn)行業(yè)的拓展培訓(xùn)師，多數(shù)為兼職。他們大多來自各大高校，是講師或助教；還有一部分來自企業(yè)，是企業(yè)中的中層領(lǐng)導(dǎo)或人力資源方面的人才。這當(dāng)中有一部分素質(zhì)很高，在拓展培訓(xùn)過程中起到了非常關(guān)鍵的作用，是市場賣點(diǎn)之一。但也有一些拓展培訓(xùn)師在理論上還有欠缺、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，在拓展培訓(xùn)過程控制與拓展培訓(xùn)回顧等環(huán)節(jié)還欠磨礪。對于專業(yè)的拓展培訓(xùn)來說，服務(wù)包括三方面：拓展培訓(xùn)前市場部的客戶聯(lián)絡(luò)、拓展培訓(xùn)過程中會(huì)務(wù)組工作人員的服務(wù)、以及包括回訪在內(nèi)的售后服務(wù)和客戶維系。就目前有過拓展培訓(xùn)參訓(xùn)經(jīng)歷的企業(yè)來看，多數(shù)客戶對拓展培訓(xùn)的服務(wù)質(zhì)量是認(rèn)可的。除此之外，有些拓展培訓(xùn)公司還形成了在重大節(jié)日以禮品贈(zèng)送客戶的慣例。品牌產(chǎn)品的品牌相當(dāng)于面試的第一印象，而第一次見面所產(chǎn)生的先入為主的觀念則是一個(gè)普遍規(guī)律，如果合理利用就將是制勝的第一步。此外，打品牌既是宣傳的手段，又是監(jiān)督的工具。這也在一定程度上對拓展培訓(xùn)行業(yè)的整體質(zhì)量形成了一個(gè)制約，它在無形中對規(guī)范整個(gè)行業(yè)體系起到了積極的作用。價(jià)格這是一個(gè)最實(shí)際的問題，也是多數(shù)企業(yè)較為關(guān)心的問題。越來越多的拓展培訓(xùn)公司的建立使得拓展培訓(xùn)業(yè)的價(jià)格體系進(jìn)入相對混亂的局面?，F(xiàn)在，拓展培訓(xùn)行業(yè)的整體價(jià)位起伏懸殊，報(bào)價(jià)在RMB600元/天/人RMB1200元/天/人不等，同一家拓展培訓(xùn)公司內(nèi)部的價(jià)位浮動(dòng)也很大。
三、品牌樹立與對外宣傳商場如戰(zhàn)場，沒有哪一種產(chǎn)品不存在競爭，因而無論大大小小、知名不知名的企業(yè)，無一例外的選擇了廣告，因?yàn)橹挥腥绱瞬拍塬@得參戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。再看拓展訓(xùn)練的市場，歷數(shù)利潤豐厚的幾家，無不是利用各種形式把廣告做得鋪天蓋地、轟轟烈烈的。其方式和手段各有千秋?；拘蜗笳故具@其中主要包括宣傳冊、網(wǎng)站、視頻及圖片資料等。關(guān)于宣傳冊和圖片資料，業(yè)內(nèi)的不少公司幾經(jīng)改版，不論從外觀和質(zhì)量上都很賞心悅目，有些公司自己錄制了精彩的視頻資料，為客戶選擇提供參考。這也成了業(yè)內(nèi)各拓展培訓(xùn)公司相互競爭的一個(gè)焦點(diǎn)。更有幾家知名公司在宣傳資料中運(yùn)用中英文對照的方式，以迎合外企拓展培訓(xùn)人員的關(guān)注。在網(wǎng)站的建立與管理維護(hù)上，不少拓展培訓(xùn)公司為了快速、準(zhǔn)確的鏈接傾注了不少心血。網(wǎng)站的更新越來越及時(shí)，內(nèi)容也愈加豐富。這一點(diǎn)為客戶進(jìn)行了解和選擇提供了方便。最后是圖片資料的宣傳。業(yè)內(nèi)企業(yè)大多將自己的基地情況、拓展培訓(xùn)情況等拍攝下來，制成圖片，使客戶在不方便參觀拓展培訓(xùn)基地的情況下，留有較為直觀的印象。對外宣傳由于行業(yè)的特殊性，業(yè)內(nèi)各個(gè)公司一般不作正面的廣告宣傳。而是選取較為軟性的方式，吸引相關(guān)企業(yè)的目光。在這一點(diǎn)上，業(yè)內(nèi)各公司所采取的方式各有不同。有的利用專訪約稿的形式，在較有代表性的報(bào)紙刊物上，以人物專訪、通訊報(bào)道、特約撰寫拓展培訓(xùn)感受等方式吸引受眾的目光。作為新興事物，有的公司利用電臺(tái)、電視臺(tái)這樣更有沖擊力的音、視頻節(jié)目進(jìn)行軟性宣傳。驗(yàn)證雙贏理論為了快速擴(kuò)大企業(yè)知名度，業(yè)內(nèi)有些公司瞄準(zhǔn)了知名企業(yè)已具規(guī)模的宣傳空間和力度，借助拓展培訓(xùn)業(yè)的社會(huì)效應(yīng)，不僅令拓展培訓(xùn)公司霎時(shí)間名聲徒起，更令知名企業(yè)倍添神采。比如廈新電子、IBM等都在合作中找到了各自利益的切合點(diǎn)。還有一些拓展培訓(xùn)公司利用引入了企業(yè)或官方支持的方式實(shí)現(xiàn)共贏。創(chuàng)建分校，品牌加盟一些拓展培訓(xùn)公司在全國各地大規(guī)模創(chuàng)建分校，吸引品牌加盟。這樣不僅可以跨地域宣傳，快速創(chuàng)建并鞏固品牌，還可以在進(jìn)行管理的前提下，實(shí)現(xiàn)小規(guī)模的行業(yè)規(guī)范化。
四、市場運(yùn)作與拓展培訓(xùn)流程。以上談到的是拓展培訓(xùn)行業(yè)的外部條件和各方面狀況，下面談?wù)勂鋬?nèi)部狀況。首先談拓展培訓(xùn)行業(yè)的基本流程。市場流程工作環(huán)節(jié) 內(nèi)容客戶挖掘 電話溝通為主客戶前期調(diào)查 客戶前期調(diào)查表文案制定 針對客戶拓展培訓(xùn)目標(biāo)的拓展課程設(shè)計(jì)簽署拓展培訓(xùn)協(xié)議 拓展培訓(xùn)協(xié)議的制定及簽定拓展培訓(xùn)實(shí)施過程 會(huì)務(wù)組跟班服務(wù)拓展培訓(xùn)大總結(jié) 教學(xué)工作評估表、學(xué)員自我評估表拓展培訓(xùn)后回訪 拓展訓(xùn)練效果評估報(bào)告客戶維護(hù)拓展訓(xùn)練后的客戶維系拓展培訓(xùn)流程建立團(tuán)隊(duì)獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)熱身整合團(tuán)隊(duì)個(gè)人挑戰(zhàn)拓展項(xiàng)目與團(tuán)隊(duì)合作拓展項(xiàng)目相融合更新觀念切入企業(yè)文化與實(shí)際生活的經(jīng)典點(diǎn)評轉(zhuǎn)變行為結(jié)合日后的工作與生活。